Track order
Last updated 6 October 2026
La forma más fiable de ver en qué punto está su pedido es iniciar sesión en su cuenta. Si creó una al finalizar la compra, o inicia sesión con el mismo correo electrónico con el que realizó el pedido, Shopify le mostrará el estado de pedido y cumplimiento en tiempo real de todo lo que nos ha comprado.
¿Aún no tiene contraseña? Elija "iniciar sesión" con el correo electrónico de su pedido y le enviaremos un código de un solo uso, sin necesidad de recordar nada.
Prefiere preguntarle a una persona
Si realizó el pedido como invitado, no puede acceder al correo electrónico del pedido, o simplemente quiere una respuesta rápida, envíenos su número de pedido por WhatsApp y lo buscaremos para decirle exactamente cómo va todo.
Cuánto tarda la entrega
El tiempo de entrega depende de adónde va la pieza y de su tamaño. No indicamos cifras fijas aquí porque el número real, calculado por peso, tamaño y destino, se le muestra automáticamente.
| Entrega | Dónde se muestra el tiempo y el costo |
|---|---|
| Local (EAU) | En la página del producto, y de nuevo al finalizar la compra antes de pagar |
| Internacional | Al finalizar la compra, calculado por nuestra aplicación de envíos para su dirección exacta |
Nuestra aplicación de envíos calcula el costo y la ventana de entrega estimada en tiempo real, de modo que lo que ve en una página de producto o al finalizar la compra es específico para esa pieza y esa dirección, no una estimación genérica. Todos los detalles sobre transportistas y plazos están en nuestra página de envíos.
Una vez enviado su pedido
Un número de seguimiento se envía por correo electrónico y WhatsApp en cuanto su pedido es recogido de nuestras instalaciones. Ese mismo seguimiento también aparece junto al pedido en su cuenta una vez que se adjunta. Si han pasado 24 horas desde que hizo el pedido y no ha recibido un número de seguimiento, escríbanos en lugar de esperar.