Returns
Last updated 8 September 2026
Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner une pièce. Contactez-nous d'abord avec votre numéro de commande et une photo de la pièce, et nous vous communiquerons une adresse de retour. Tout colis renvoyé sans nous avoir prévenus au préalable risque de rester non identifié dans notre dépôt pendant des semaines.
Ce que nous acceptons de reprendre
- La pièce est dans le même état qu'à son envoi, avec notre marquage intact
- Elle n'a pas été montée, percée, découpée, peinte, ouverte ou codée sur un véhicule
- Elle est emballée au moins aussi bien qu'à son arrivée
Chaque pièce quitte nos locaux avec un marquage. C'est ainsi que nous vérifions qu'une pièce retournée est bien celle que nous avons vendue. Si le marquage a été retiré, nous ne pouvons pas reprendre la pièce.
Qui paie
| Situation | Frais de retour | Remboursement |
|---|---|---|
| Nous avons envoyé la mauvaise pièce | À notre charge | Intégral, y compris vos frais de livraison initiaux |
| La pièce ne correspond pas à la description | À notre charge | Intégral |
| Vous avez commandé la mauvaise référence | À votre charge | Prix de la pièce uniquement |
| Vous avez changé d'avis | À votre charge | Prix de la pièce uniquement |
Les frais de douane, droits et frais de dédouanement ne sont pas remboursables par nos soins, car nous ne les avons jamais perçus.
Pièces que nous ne pouvons pas reprendre
- Tout ce qui a été codé, programmé ou appairé à un véhicule
- Moteurs, boîtes de vitesses et coupes, une fois retirés ou livrés, sauf s'ils ne correspondent pas à la description
- Pièces endommagées pendant le montage
- Articles soldés vendus comme pièces détachées ou pour réparation, signalés comme tels dans l'annonce
Remboursements
Une fois la pièce reçue et vérifiée, le remboursement est effectué sous 3 à 7 jours ouvrés. Les paiements par carte sont recrédités sur la même carte. Les virements bancaires sont reversés sur le compte d'origine. Les achats réglés en espèces sont remboursés en espèces au dépôt.
Endommagé à la réception
Contactez-nous dans les 48 heures avec des photos de l'emballage et de la pièce. Nous nous chargerons du transporteur. Ne jetez pas le carton avant que la réclamation soit réglée, il vous sera demandé.